Queremos que a sua experiência com a Vith Shoes seja especial em todos os momentos. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, nossa equipe está à disposição para orientar você.
Para solicitar a troca ou devolução de uma compra realizada em nosso site, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A solicitação deverá ser feita pelo nosso WhatsApp, informando o número do pedido, o nome utilizado na compra e o motivo do contato.
Solicitar troca ou devolução pelo WhatsApp
Para possibilitar a análise da solicitação, recomendamos que o produto seja enviado, sempre que possível:
Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o envio do produto.
Nas compras realizadas on-line, o cliente poderá desistir da compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal, os valores pagos serão restituídos, incluindo o frete originalmente cobrado, de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Caso o produto apresente um possível defeito, entre em contato com a nossa equipe e envie imagens que permitam uma avaliação inicial.
O produto poderá ser encaminhado para análise. Após a avaliação, a Vith Shoes apresentará as opções aplicáveis, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
A restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento usada na compra e dentro dos prazos aplicáveis a cada meio de pagamento.
Para informações sobre trocas de produtos adquiridos em nossa loja física, entre em contato com a equipe ou visite a unidade levando o produto e o comprovante da compra.
Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp: (27) 99962-7770 .
